西宁女子去美容院祛斑,结果变“花脸”!

爱美之心人皆有之,近日西宁市民马女士向栏目反映,今年6月中旬她在一家美容祛斑工作室选择了一款祛斑产品,可是使用4个月后她却出现了不良反应,这是怎么回事呢?

马女士告诉记者今年5月中旬,她通过朋友介绍在西宁市城东区一家美容工作室花了2000多元,购买了一个疗程的祛斑套餐,使用一个月后,就出现了严重过敏的情况。

马女士 消费者:做一个月的时候,脸发黑了慢慢变花了,结果越做越黑,脸黑的发紫。

发现异常后,马女士将自己的情况告知了美容工作室的负责人,对方却表示这是在排斑,并为马女士的护理做了调整。

马女士 消费者:他们什么也没处理,就说让我一个星期做两次,每次都来。坚持了四个月,我的脸越来越黑,越来越花,我害怕了,家里就好几天不用。

停止使用祛斑产品后,马女士说脸上的情况稍微有所好转,但是使用任何护肤品脸上就会有灼烧的感觉。

西宁女子去美容院祛斑,结果变“花脸”!

马女士 消费者:到现在五个月了,我的脸很疼,不能擦只能拍,以前也不疼,现在越来越疼。

后来马女士也曾多次找到该美容工作室的负责人反映情况,但对方并没有给出合理的解决方案。

马女士 消费者:说贴个黄瓜,就还有个牛奶什么的,实际都不解决。推辞每次我过去一找他就让我坐半个小时, 几个小时, 三个小时,我就回去了。

目前马女士觉得自己的皮肤已经严重受损,她希望对方能带她去医院做皮肤治疗。

马女士 消费者:想要赔偿,他们不赔偿,我的意思是去医院看,去正规医院把我的脸看好。

为了核实马女士反映的问题,记者和马女士一起来到了这家美容祛斑工作室了解情况。

在记者说明来意后,美容工作室的负责人告诉记者,她前期已将马女士的问题反映给了厂家,考虑是新顾客,她可以免费为马女士进行后续调理。

美容工作室的负责人 :我说了吧,我也拿出诚意,可以把水和乳给你配上,不是我不敢掏,而是掏钱也是有个依据的。

经过协调,按照马女士的诉求,双方暂时达成了统一意见。

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美容工作室的负责人:检查也好,看病也好看,脸也好,一切的责任让他负责。我们公司协调好了,我们就看着最终与数据说话。

美容工作室的负责人告诉记者,她们的产品都是厂家发货,随后就马女士的问题记者也联系了厂家咨询相关情况。

广州斑消宝医药生物科技有限公司售后部 工作人员:第一让他可以拿产品去做检测去第三方机构去药监局监测也好,一定要让他去权威的机构去监测拿出证明出来。让她去医院做检测,证明是我们产品导致她出现这种情况。没有问题,公司这边来承担。

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就马女士的问题记者也咨询了律师。

安成雄 青海松海律师事务所律师:既然当事人和美容院达成了口头的协议,我建议他们签订书面的协议,以便于以后维护权利。广大的消费者在选择美容机构的时候,选择正规的美容机构进行医美项目,如果在这个过程当中出现了纠纷的问题,建议收集相关的证据。相关的律师事务所咨询,维护自己的合法权益。


来源:百姓1时间

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